济南海关关区2022年政府信息公开工作年度报告

　　本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）等有关规定，落实《2022年海关政务公开工作要点》（以下简称《要点》）要求，总结济南海关关区2022年政府信息公开工作情况编制而成。报告中所列数据的统计期限，自2022年1月1日起至2022年12月31日止。如对本报告有任何疑问，请与济南海关办公室新闻宣传科联系（地址：济南市市中区英雄山路288号，邮政编码：250000；联系电话：0531-12360，邮箱：jnhg_xxgk@customs.gov.cn）。

　　一、总体情况

　　（一）守正创新，推进基层政务公开标准化规范化建设。

　　关区打造了淄博“政知道 齐新声”、泉城“泉时通”、滨州“滨知如归”、莱芜“莱即办”等基层政务公开品牌。其中，淄博海关高标准完成政务公开专区建设，自主开发“政务公开信息查询系统”、“齐新声”电台，定期举办“开壶讲堂”，形成集触屏查询、微信程序、服务电台、线下宣讲于一体的传播矩阵，为关区打造了优质样板。

　　（二）做深做实，增强主动公开主动性、权威性和实效性。

　　2022年，我关门户网站主动公开政府信息1651条，组织编制发布关区、本级机关和各隶属海关2022年度政府信息公开年报、关区及基层政务公开标准化规范化建设试点海关行政执法统计年报；公开关区各预算单位预算、决算信息；集中公开并动态更新我关现行有效的行政规范性文件；公开具有对外服务职能的“济南海关后勤管理中心”等8家公共事业单位信息。

　　（三）量质并提，加强解读宣贯推动平台建设越发完善。

　　2022年，我关在“12360海关热线”微信公众号发布稿件124篇，居全国海关第2位；在总署门户网站发布新署令、公告政策解读17篇。12360海关热线全年受理话务咨询18854条，同比增长7.2%；受理工单304件，均在规定时限内办理完毕；与省级12345热线归并取得良好成效，工单受理量同比下降64.87%；向总署报送并采纳知识库题目42条。全年门户网站答复业务咨询261条，平均办理时限1个工作日。开展门户网站、新媒体专项排查整改6次，发现问题11个，已全部整改到位。

　　（四）严格规范，提高依申请公开工作办理质量和水平。

　　按照“依法依规便民”原则推进关区依申请公开工作，全年新接收依申请公开事项30件，同比增长76.5%；内容主要集中在海关统计、进出口食品安全等领域；东营、潍坊海关依申请公开事项办理及时规范，高质高效。在关区开展依申请公开测试2轮次，发现对法定主动公开内容不熟等问题11个，已整改完毕。

　　（五）便企利民，提升门户网站便民利企的实际效能。

　　我关着重加强特色栏目、专题版块的设置和维护。先后上线淄博海关制作的“出口货物原产地证书办理”、东营海关“海关报关单位备案”、滨州海关“出境水果果园及包装厂注册登记”3个场景式服务；开设淄博海关“AEO企业智慧培育体验中心云展厅”和莱芜海关“济南海关国门生物安全展厅”专栏；在网上直播2022年山东省外贸发展整体情况等新闻发布会和作风监督面对面活动10余期。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2021年年报中所提问题整改情况。针对“重视程度还有待提高”的问题：我关将加大对隶属海关领导班子考核权重，按季度进行监督抽查，及时通报职能处和隶属关存在问题，立行立改。针对“队伍能力建设还有待提升”的问题：我关将开展政务公开专项培训；与地方政务公开先进单位进行研讨交流，学习借鉴工作方法；赴基层政务公开标准化规范化建设试点海关开展实地观摩。

　　（二）目前存在问题。仍需增进社会公众对海关业务职能的了解，扩大参与程度，既要“走出去”，也要“请进来”，搭建与企业群众之间的良性互动桥梁。

　　六、其他需要报告的事项

　　无。

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