济南邮局海关2023年政府信息公开工作年度报告

　　一、总体情况

　　2023年，济南邮局海关以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，持续深入学习贯彻党的二十大精神，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和上级政务公开工作部署，提高政治站位，深化思想认识，持续提升政府信息公开工作能力和水平。

　　一是强化政务公开标准化规范化建设。制定标准化规范文件15份，涉及依申请公开、关长接待日等为民服务事项5项，梳理形成《济南邮局海关基层政务公开标准化规范化工作材料》，专人专岗负责政府信息公开工作，开展工作有参照、有遵循。

　　二是落实政府信息公开工作机制。编制《济南邮局海关基层政务公开标准事项目录》，明确各事项的公开标准，实时动态更新。规范主动公开工作流程，2023年公开发布海关监管场所（场地）检查结果公示单15份，对进出境货物查验、检疫、检验结果公开单4份，对进出境邮件的查验、检疫、检验结果公开单4份，对进出境快件的查验、检疫、检验结果公开单1份。畅通依申请公开渠道，规范办理流程，2023年受理并办结依申请公开事项1起。

　　三是积极打造“邮我办”政务公开品牌。积极主动参加济南市政府组织的“凝心聚力抓项目 蓄势赋能促发展”主题系列新闻发布会、每季度外贸进出口新闻发布会，回答记者提问，向公众介绍寄递渠道海关监管政策。通过“海关发布”“济南海关发布”等微信公众号累计发布信息11条，通过“海关发布”官方抖音发布视频10条，对严厉打击“洋垃圾”、濒危动植物及其制品走私、坚决守护国门生物安全等方面的查缉成果进行精准宣传。查获“异宠”剧毒白唇竹叶青蛇的情况被央视财经频道、央视中文国际频道报导。

　　四是成立“关心邮情”业务咨询工作室。推进热线服务硬件完善、软件升级，向群众提供“云辅导”高效咨询服务。开展“主动去电”服务，对未接听电话及时回拨，全年接听并处置业务咨询电话1.1万余通；搭建短信提示平台，主动发送短信提醒信息2.1万余条；拓展政策宣传渠道，组织“四进”现场普法活动4次，新媒体平台精准回应群众关切热点问题2篇，把惠民政策送到家、递到户。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2022年年报中所提问题整改情况。

　　2022年，我关政府信息公开工作存在对新要求学习不及时、对新发布的规章条例的内涵理解不深入不细致等问题。通过梳理《济南邮局海关基层政务公开标准化规范化工作材料》，进一步规范了政府信息公开工作，能做到及时学习新文件，深刻理解新要求，现相关问题已整改完毕并取得显著成效。

　　（二）目前存在问题。

　　1.2023年首次办理依申请公开事项，对流程把握不够熟悉，侧面反映出对政府信息公开工作研究不深不透。

　　2.政策解读渠道较为单一，还需要进一步丰富形式，提高公众的关注度。

　　六、其他需要报告的事项

　　无。

　　济南邮局海关2023年政府信息公开工作年度报告.doc