泉城海关2024年政府信息公开工作年度报告

　　本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）等有关规定，结合2024年泉城海关政府信息公开工作情况编制而成。本报告所列数据的统计期限为2024年1月1日至2024年12月31日。如对本报告有任何疑问，请与泉城海关办公室联系（地址：济南市历城区经十东路33688号，邮政编码：250100，联系电话：0531-68696513）。

　　一、总体情况

　　（一）主动公开情况。积极通过济南海关门户网站、“济南海关发布”微信公众号等平台主动公开信息81条，包括单位预决算、“双随机、一公开”事项、行政处罚、工作动态等；落实“关长接待日”制度，按月发布通知，加强与企业群众联系沟通。

　　（二）依申请公开情况。以制度促规范，落实新修订的《中华人民共和国行政复议法》，更新《泉城海关政府信息公开申请答复书目录（2024年版）》，统一文书格式，提升依申请公开工作办理水平；进一步规范依申请公开工作流程，明确受理、审查、处理、答复等各环节的责任和时限，全年办理政府信息公开申请3件。

　　（三）政府信息管理情况。严格按照“谁制作、谁公开，先审查、后公开，谁公开、谁审查，谁审查、谁负责”的原则，严格落实信息发布工作流程和公开审查工作机制；开展门户网站季度自查和政府信息超期下线清理工作，对错误表述和错链进行整改，提升准确率和时效性，不断提升我关政务公开工作的标准化、规范化水平。

　　（四）政府信息公开平台建设情况。用好门户网站，发布《跨境电商出口海外仓备案无纸化申报》场景式服务1条和进出口食品安全调查问卷1份，畅通政府信息公开渠道；完善政务公开专区，升级优化“智慧屏”互动交流功能，整合海关“智慧屏”、智能机器人“小关”以及“泉关e企”微信小程序等资源，为企业提供一站式、个性化的政务服务；强化政务新媒体运用，利用微信、微博等新媒体平台发布海关资讯、政策解读等内容34篇，传播力和影响力显著提升。

　　（五）监督保障情况。更新门户网站信息维护分工表，明确专人负责，有效保证政府信息公开工作的及时准确、规范运行；持续规范政府信息公开工作，进一步加强政府信息公开业务培训，增强岗位人员业务能力水平，提升政务服务能力。

　　（六）工作亮点。充分发挥企业协调员作用，严格落实“首问负责制”和问题清零长效机制，及时响应解决企业反映的堵点、难点、热点问题；牵头驻济海关参加济南市接听12345热线活动，倾听市民建议，解答市民问题，今年以来办理12360工单6件，12345工单6件，其中感谢信1封，群众诉求回复率100%，满意度达100%；打响“泉心惠企”品牌，落实“关企直通车”机制，今年以来共牵头组织驻济隶属海关召开济南市外贸进出口新闻发布会3次，召开专题海关政策宣讲会7场，开展关企座谈会4次，关领导带队赴区县、企业调研15次，结合国门生物安全、食品安全、普法宣传等开展集中宣传8次，深化企业对海关工作的了解与认同，最大限度释放惠企政策红利。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2023年年报中所提问题整改情况。

　　2023年主要不足之处是新上线的海关“智慧屏”利用不足和解读宣贯工作力度不够。针对以上不足，我关进一步深化基层政务公开，拓宽“智慧屏”公开领域，升级优化互动交流等功能，创新开展保密、法治等宣传工作，利用“中国国门时报”“济南海关发布”等渠道开展解读宣贯34次。

　　（二）目前存在问题。

　　一是需要进一步促进政务公开与业务工作的协同联动和融合发展；二是政务公开工作人员的业务能力有待提高，对新形势下政务公开工作的新要求、新方法掌握不够熟练。　

　　六、其他需要报告的事项

　　泉城海关2024年无收取信息处理费情况。