深圳海关（本级机关）2021年政府信息公开工作年度报告

　　一、总体情况

　　2021年，深圳海关（本级机关）以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，执行《中华人民共和国政府信息公开条例》，落实《2021年海关政务公开工作要点》，坚持以人民为中心，紧扣重点领域、保障政策落地、强化基础管理，不断提升政府信息公开工作质效。主要工作情况如下：

　　（一）政府信息主动公开方面。整理编制公开《深圳海关本级机关主动公开基本目录（2021年版）》，包含11大类38小项，目录事项与对应信息建立网页快速访问链接。全面梳理历史规范性文件，将现行有效的44个直属海关公告文件通过门户网站专栏集中统一公开。“法定主动公开内容”栏目发布规范性文件1件，行政许可类结果信息10229条，政府采购类信息637条，拍卖公告53期，公务员考录信息13条。

　　（三）政府信息依申请公开方面。2021年共受理政府信息公开申请34件，同比增长30.8%，年内全部办结。申请事项主要集中在进出口食品安全、通关单证、海关统计等方面。全年未收到因信息公开申请答复引起的投诉举报、行政复议、行政诉讼。

　　（三）政府信息公开平台建设。依托门户网站平台开设“深数半月坛”“中欧陆海快线沿线国家通关协调咨询点”等场景式服务栏目，整合资源提供一站式政策解读、业务咨询服务，实现“清晰读懂一件事”。深圳海关12360热线以分中心形式并入地方12345热线，实现海关业务“一次拨打、直通受理”，全年受理话务咨询9.8万次，接通率99.54%。重视网络渠道交流互动，及时回复门户网站公众留言1635条，同比增长33.80%。充分运用新媒体平开展政策解读，在海关总署12360新媒体、深圳海关12360微信公众号分别发布解读稿件55篇，148篇。

　　（四）信息公开管理及监督保障。坚持政务公开“一把手”负责制，由关长担任政务公开领导小组组长、分管副关长担任副组长，年内向海关总署定期备案。细化制定信息公开审查操作指引，进一步规范信息公开工作。将政务公开课程纳入2021年新录用公务员岗前培训，参训人员211人；开展依申请公开业务实务交流，“以案说法”解读海关政府信息公开行政复议典型案例。对政务公开工作开展定期检查，制发内部通报13期，召开专题工作会议1次，督促各部门不断优化管理。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

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　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2020年年报中所提问题整改情况。

　　2020年年报提及的问题是：政策解读力度不足，覆盖面不够广，形式不够多样，发布平台不够丰富。门户网站“政府信息公开专栏”子栏目划分不够科学，查找信息不够便捷。

　　针对以上问题，2021年深圳海关（本级机关）一是积极向海关总署12360微信、门户网站投稿，多渠道开展政策解读，扩大受众覆盖面；同时不断创新解读形式，在门户网站开设“深数半月坛”专题栏目，以视频讲解的方式开展解读。二是优化门户网站“政府信息公开专栏”子栏目设置，清理“政府信息公开目录”栏目信息，打造海关政策文件库；将执法类信息归并到“行政执法公示”栏目，集中统一发布展示；分栏展示深圳海关（本级机关）及各隶属海关发布的信息，公众查阅一目了然。

　　（二）目前存在问题。一是门户网站信息发布及监督检查机制有待优化，管理水平需要进一步提高；二是对信息公开申请收费相关制度学习不足，缺乏管理经验。

　　六、其他需要报告的事项

　　本关今年内未收取信息公开处理费。无其他需要报告的事项。。

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