深圳海关关区2021年政府信息公开工作年度报告

　　一、总体情况

　　2021年，深圳海关以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，坚持以人民为中心，全面落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，深入推进政务公开标准化规范化建设，不断提升政府信息公开工作质效。主要工作情况如下：

　　（一）持续提升主动公开水平。明确主动公开信息范围，编制《深圳海关本级机关主动公开基本目录（2021年版）》并在门户网站公开，包含11大类38小类信息。加强规范性文件主动公开，将现行有效的44个深圳海关公告文件通过门户网站专栏集中统一公开。做好重点领域信息公开，年内公开行政许可结果信息10773条、行政处罚结果信息1685条、政府采购类信息637条、拍卖公告53期。

　　（二）持续加大海关政策宣贯力度。积极运用新媒体平台面向公众开展海关政策解读，在海关总署12360新媒体、深圳海关12360微信公众号分别发布政策解读稿件55篇、148篇。围绕疫情防控、海关新政实施等企业关心的问题主动推送政策上门，布吉、大鹏、惠州、观澜、惠东、福中、前海、南头、西沥、坪山、笋岗等隶属海关开展企业宣讲会96场。结合“国家安全教育日”等普法活动宣贯海关法规，沙头角、罗湖、莲塘、大鹏、蛇口等隶属海关开展“进社区、进校园”普法宣传活动16次。

　　（三）持续规范依申请公开工作。年内共受理政府信息公开申请66件，同比增长32.0%，申请事项主要集中在进出口食品安全、通关单证、海关统计等方面。从严把握不予公开的信息范围，全部申请中共有3件答复不予公开，仅占申请总量的4.5%。全年发生涉及依申请公开的行政复议2件，其中依法纠正1件，调解后申请人主动撤销1件，未引起行政诉讼。

　　（四）持续强化咨询服务能力。深圳海关12360热线以分中心形式并入地方12345热线，实现海关业务“一次拨打、直通受理”，全年受理话务咨询9.8万次，接通率99.5%，答复门户网站公众留言1635条，同比增长33.8%。组织全部31个隶属海关对外公开本单位咨询电话，提升线下政策咨询服务能力，推广隶属海关“海关答人”工作模式，公众诉求“就近解决”。

　　（五）持续优化信息公开管理。年内定期向海关总署备案关区分管信息公开的领导名单，落实管理责任。组织全部31个隶属海关编制、公开2020年政府信息公开年报，接受社会监督。开展政务公开培训2次，参训人员230人。对关区信息公开工作开展定期检查，制发内部通报13期，召开专题工作会议1次，督促各部门单位不断优化管理。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2020年年报中所提问题整改情况。

　　2020年年报提及的问题是：隶属海关政务公开总体缺乏工作标准与评价，影响企业群众对海关政务公开的“获得感”；隶属海关办理信息公开申请不够规范；总关机关掌握办理情况不及时，对规范答复督促不到位。

　　上述问题的整改情况：一是在关区内开展基层政务公开能力专项提升工作，明确制定工作事项及达标标准，组织隶属海关完成信息发布、依申请公开渠道、咨询服务能力等4类18项内容的自查整改提升。二是规范隶属海关依申请公开工作，各隶属海关参与“以案说法”集中研讨，学习近年来依申请公开相关的复议诉讼案例，提升答复文书和办理过程规范化水平，加强关区同类申请案例交流，统一信息公开审查标准。三是总关办公室落实监督责任，建立关区内部上下联动工作模式，完善疑难问题协调机制，对隶属海关办理的申请逐件指导，督促按期答复，提升整体办理水平。

　　（二）目前存在问题。一是各隶属海关对基层政务公开标准化工作认识不统一，推进落实力度不均衡。二是依申请公开引起的复议诉讼风险仍一定程度存在，需进一步加强针对性培训、指导和监督。

　　六、其他需要报告的事项

　　2021年我关未收取信息处理费。无其他需要报告的事项。

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