深圳海关（本级机关）2024年政府信息公开工作年度报告

　　本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》等规定，梳理2024年度深圳海关（本级机关）政府信息公开工作情况编制而成。报告中所列数据的统计期限，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。如对报告有意见、建议，请联系深圳海关办公室政务信息化管理科（0755-84398172；电子邮箱：szzwgksq2@customs.gov.cn）。

　　一、总体情况

　　2024年，深圳海关以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面学习贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，严格落实《中华人民共和国政府信息公开条例》有关规定，扎实做好政务公开工作，不断丰富公开内容，拓宽公开渠道，畅通政民沟通，有关情况如下：

　　（一）主动公开及依申请公开情况。政策服务方面，发布深圳海关公告文件1件，依托“深圳海关12360”微信公众号发布海关政策解读文章127篇，阅读量70.1万人次；重点领域信息公开方面，发布统计数据及统计分析文章65期，政府采购、招投标公告、公务员考录等信息752件。依申请公开方面，受理政府信息公开申请35件，申请事项主要集中在海关统计、进出口货物通关单证等方面，均按规定妥善处理，全年未收到因信息公开申请答复引起的投诉举报、行政复议、行政诉讼。

　　（二）平台建设及交流互动情况。紧盯企业所急、基层所盼、民心所向的问题，多渠道回应社会关切。依托深圳海关门户网站开发上线“数说海关”统计功能模块，提供按统计时间、统计口径、进出口类型等字段自助查询的统计服务，实现灵活调取深圳、惠州两市进出口贸易方式、国别地区、企业性质等多维度数据，并提供进出口数据的可视化图表展示、导出下载等便利功能，全面提升社会公众获取海关统计数据的服务体验。深圳海关12360热线全年接听话务咨询9.1万个，接通率99.6%，及时反馈门户网站公众留言1456条，平均回复时限1个工作日。围绕企业关注热点多渠道开展政策宣贯，以“线下宣讲+线上直播”相结合的方式组织宣讲会26场，覆盖辖区企业近7000余家。

　　（三）信息公开管理及监督保障情况。明确专职负责政务公开的工作机构和人员，并定期向上级机关海关总署备案。结合新修订的《行政复议法》实施，及时修订发布关区政府信息公开操作指引，规范答复工作，保障社会公众的监督权。对关区政务公开工作开展定期检查，制发内部通报12期，组织政务公开工作人员培训1期参训人员62人，组织政务公开疑难问题处置专题培训1期，有效提升关区各级单位政务公开管理能力。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2023年年报中所提问题整改情况。关区依申请公开工作的统筹协调、教育培训、指导督办机制还不够完备，各隶属海关在答复的规范性、准确性方面存在水平有高有低、发展不够均衡的问题。

　　2024年，本关机关结合新修订的《行政复议法》实施，及时修订发布关区政府信息公开操作指引。深入践行新时代“枫桥经验”，加强“公开+信访”“公开+普法”联动，对关区政府信息公开“征求第三方公开意见”“报关单证公开审查”等程序加以规范。扎实开展业务培训，在政务公开培训中加入典型案例分析，以案说法提升政务公开工作人员工作水平。

　　（二）目前存在问题。

　　“深圳海关12360”微信公众号的定位是政策解读的新媒体平台，在内容可读性和对海关政策的正面宣传效应方面有待提升。

　　六、其他需要报告的事项

　　本关今年内未收取信息公开处理费。无其他需要报告的事项。

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