深圳海关（本级机关）2025年政府信息公开工作年度报告

　　本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》等规定，梳理2025年度深圳海关（本级机关）政府信息公开工作情况编制而成。报告中所列数据的统计期限，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。如对报告有意见、建议，请联系深圳海关办公室政务信息化管理科（0755-84398172；电子邮箱：szzwgksq2@customs.gov.cn）。

　　一、总体情况

　　2025年，深圳海关以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面学习贯彻党的二十届四中全会精神，以新时代政务公开标准为引领，落实《中华人民共和国政府信息公开条例》法定义务，统筹做好政府信息公开工作，以海关政务公开促进政务服务行政效能提升，有关情况如下：

　　（一）主动公开信息方面。及时公开发布政策性文件，包括深圳海关公告文件2件，需要关区企业广泛知晓的通知通告9件；依法做好重点领域信息公开，发布统计数据及统计分析文章66期，拍卖公告50篇，政府采购信息606篇，公务员考录信息10篇。

　　（二）依申请公开方面。年内新受理政府信息公开申请19件，上年结转1件，全年共办理20件，均已按规定妥善处理，全年未收到因信息公开申请答复引起的投诉举报、行政复议、行政诉讼。

　　（三）平台建设及交流互动方面。充分利用深圳海关门户网平台，面向社会公众开展地方标准制定前的意见征集3次，涉及《跨境电商业务国际贸易数据对接规范》等10项标准，并及时公开征求结果。深圳海关12360热线全年接听话务咨询9.8万个，接通率99.24%，及时反馈门户网站公众留言2529条，平均回复时限1个工作日。参与深圳新闻广播“民心桥”节目，针对“深圳外贸进出口情况”“如何办理离境退税”等公众关心的话题与听众及网友开展交流。

　　（四）信息公开管理及监督保障方面。完成修订深圳海关政府信息公开和保密审查工作制度，明确审核责任、公开期限、文书格式等要求。常态化梳理门户网站信息，优化栏目设置，定期开展检查，清理下线过期文章，提升主动公开信息的有效性、准确性。组织政务公开工作人员培训1期参训人员62人，针对疑难信息公开申请开展集中会商3次，有效提升政务公开管理能力。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2024年年报中所提问题整改情况。“深圳海关12360”微信公众号的定位是政策解读的新媒体平台，在内容可读性和对海关政策的正面宣传效应方面有待提升。

　　2025年，本关继续立足微信公众号平台开展对外政策宣贯工作，优化提升稿件内容，通过模拟企业群众办事流程、视频解读等形式增加可读性。今年9月，本关政务微信公众号迁移更名为“深圳海关”，在提供原有政策解读服务的基础上，增加新闻宣传稿件宣发力度，以案说法，强化海关正面宣传作用。

　　（二）目前存在问题。

　　部分政府信息制作部门存在对门户网站栏目管理制度理解不到位，过期文章清理不及时等情况，需要强化业务培训和日常提醒，提升主动公开信息维护质量。

　　六、其他需要报告的事项

　　本关年内未收取信息公开处理费。无其他需要报告的事项。

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