深圳海关关区2025年政府信息公开工作年度报告

　　本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》等规定，梳理2025年度深圳海关关区政府信息公开工作情况编制而成。报告中所列数据的统计期限，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。如对报告有意见、建议，请联系深圳海关办公室政务信息化管理科（0755-84398172；电子邮箱：szzwgksq2@customs.gov.cn）。

　　一、总体情况

　　2025年，深圳海关坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面学习贯彻党的二十届四中全会精神，严格落实《中华人民共和国政府信息公开条例》有关规定，准确把握新时代政务公开要求，着力推动关区政府信息公开工作提质增效，有关情况如下：

　　（一）优化信息公开平台建设，发挥主动公开工作效能。发布直属海关公告文件2件（作废3件），现行有效的45件公告全部挂网公开，确保政策信息公开透明、权威可查。依法主动公开各类执法结果信息，包括“双公示”信息1531条，“双随机、一公开”信息1119条。持续做好重点领域信息公开，发布拍卖公告50篇，政府采购信息606篇，公务员考录信息10篇。“深圳海关”微信公众号完成更名升级，政策解读、办事服务、新闻宣传水平有效提升。

　　（二）依法依规办理信息公开申请，保障社会公众知情权。全年新受理信息公开申请141件，同比增加40.0%；在依法严格审查的基础上，以满足公众生产生活需要为宗旨，均予以妥善处置。受理申请较多的单位有：蛇口海关（26件）、皇岗海关（16件）、深圳邮局海关（13件）、大鹏海关（10件）。

　　（三）持续优化平台建设，便企利民成效明显。深圳海关12360热线全年接听话务咨询9.8万个，接通率99.24%；及时反馈门户网站公众留言2529条，平均回复时限1个工作日。观澜海关、前海海关、梅沙海关、布吉海关、笋岗海关、同乐海关等单位深入联系辖区企业，结合AEO认证、跨境电商出海等主题开展政策宣讲、关企座谈活动130余场，参与企业达5700余家（次）。

　　（四）加强基础能力建设，健全日常工作监督保障。结合新时代政务公开的一系列新理念、新思路、新要求，修订印发关区政府信息公开工作制度，实现程序全覆盖、场景全覆盖、标准全覆盖。组织开展关区政务公开专题培训，高标准完成理念解读、问题通报、案例剖析、答疑互动等教学任务，队伍能力有效提升。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2024年年报中所提问题整改情况。2024年，本关在全面落实“接诉即办”工作要求，打造新型海关政务服务平台方面仍存在一定差距。2025年，本关积极发挥政务公开的桥梁纽带作用，建立“首接负责、协同处置、限时办结、闭环管理、数据赋能，强化监督”全流程工作机制，年内高效办理企业群众诉求2587宗，线下化解矛盾纠纷1148个。

　　（二）目前存在问题。我关已初步建立依申请公开的案例库和研判机制，但在案例收纳的完备性、平台系统的功能性、支撑保障的系统性等方面还有短板，政务公开基础支撑体系有待进一步完善。

　　六、其他需要报告的事项

　　深圳海关关区年内未收取信息公开处理费，无其他需要报告的事项。

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