济南海关关区2019年政府信息公开工作年度报告

　　本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《中华人民共和国海关政府信息公开办法》编制。报告中所列数据的统计时间段为2019年1月1日至2019年12月31日。报告的电子版可以通过济南海关门户网站下载。如对本报告有任何疑问，请与济南海关办公室联系（地址：济南市英雄山路288号济南海关办公大楼，邮政编码：250002，联系电话：0531-68696063，传真：0531-82779117，电子信箱：jnhg_xxgk@customs.gov.cn）。

　　一、总体情况

　　2019年，济南海关坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，在海关总署的坚强领导下，积极适应机构改革以来海关政府信息公开工作面临的新形势，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《中华人民共和国海关政府信息公开办法》等相关法规、制度，认真落实《2019年海关政务公开工作要点》，紧紧围绕中心工作，完善制度建设，推进重点领域信息公开，加强政策解读、回应关切和政府网站建设，切实增强人民群众满意度、获得感，着力提升政府信息公开工作质效，较好完成了关区政府信息公开各项工作。

　　二、主动公开政府信息情况

　　除表格中所列信息外，2019年，我关充分利用12360热线、新媒体平台和门户网站，加强政策解读，回应社会关切。济南海关12360 热线通过电话受理咨询15864个，共制发工单333个，及时办结率100%；办理各渠道转办工单511个。新浪官方微博发布信息74 篇，微信公众号发布信息415篇，订阅人数5273人。

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　2019 年，济南关区共收到政府信息公开申请4份，均按期予以答复，相关依申请公开办理情况详见上文表格。

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　2019年，济南关区未发生因政府信息公开引发的行政复议、行政诉讼。

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　2019年，济南海关扎实推进相关工作，取得了一定成绩，但与社会公众日益增长的需求相比，仍存在一些不足。主要表现在：一是相关制度需要进一步加强落实。关区政府信息公开制度建设逐步完善，但个别单位、部门重视不足、责任不清，存在落实不严不细的情况。二是关区政府信息公开队伍建设有待加强。各关普遍存在相关岗位人员数量不足、思想认识有待进一步提高、业务水平需要继续提升的问题。

　　针对存在的问题，改进情况如下：一是厘清责任，传导压力。定期开展工作调度和督办，将相关工作细化分解，责任到部门、责任到人，适时通报推进情况。二是针对性开展教育培训。2019年，关区举办政府信息公开培训，邀请信息公开方面的专家专题授课，关区共200余人次参训，取得了较好的效果。三是建立科学、合理、有效的量化考核评估体系。以考核为抓手，激励先进、刺激后进，促进各项考核指标全面向好，带动整体工作提升。

　　六、其他需要报告的事项

　　无。

　　2019年济南关区政府信息公开工作年度报告0228.docx