泉城海关2023年政府信息公开工作年度报告

　　一、总体情况

　　2023年，泉城海关以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心，全过程推进政务公开，全方位回应社会关切，全流程优化政务服务，不断提升政府信息公开工作能力。

　　一是夯实政务公开工作基础。以制度促规范，根据《泉城海关基层政务公开标准目录》，全面梳理和规范政务公开工作流程，确保政务公开工作的规范性和实效性；切实加强政务公开培训工作，通过岗前培训、集中教育等形式，对《中华人民共和国政府信息公开条例》进行专项学习，提高政务公开能力水平；强化监督管理，与党委派驻纪检组同频共振，开展联合调研、一线跟踪督查等工作，强化自我问题发现、整改，落实“好差评”制度，不断改进行风政风。

　　二是推动政务公开平台智能集约发展。积极利用济南海关网站平台，构建惠企便民信息绿色通道，公开本级决策、政策解读；上线海关“智慧屏”和智能机器人“小关”，搭载“泉关e企”微信小程序梳理企管业务工作指南和工作流程，实现“热线电话”+“微信小程序”+“短信平台”的窗口咨询一体化平台；政务服务专区开设政策解读专栏，聚焦企业关心最多问题，确保政策解读宣传到位；畅通依申请公开渠道，政务服务专区查询机公示依申请公开受理规定及公开程序等，2023年办理政府信息公开申请1件，群众满意度100%。

　　三是聚焦企业群众需求助力优化营商环境。结合重点工作实施，在辖区范围内开展调研。组织辖区企业30余家以面对面方式开展“优化营商环境 稳外贸促发展”之泉城海关“泉心惠企”座谈3次，围绕“RCEP”等海关惠企政策进行深度解读，聚焦企业关注的辖区高级认证企业面临的通关瓶颈等问题30余个，现场予以解答并提出相关建议14条，参会企业满意度达100%。牵头负责驻济隶属海关对接济南市委市政府，定期邀请省级媒体和济南日报等主流媒体举办新闻通气会，参加济南市《作风监督热线》栏目，牵头驻济海关召开济南市外贸进出口情况新闻发布会4场，主流媒体发布海关新闻及权威海关政务信息50余篇，最大限度释放惠企政策红利。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2022年年报中所提问题整改情况。2022年主要不足之处是重视程度有待提高和政府信息公开渠道单一。针对以上不足，我关今年高度重视基层政务公开工作，持续完善基层政务公开标准化、规范化建设，强化专区建设，拓宽政府信息公开渠道，上线海关“智慧屏”和智能机器人“小关”，搭载“泉关e企”微信小程序，提升政务服务数字化、智能化水平，推动本关基层政务公开标准化、规范化水平大幅提高。

　　（二）目前存在问题。

　　一是对新上线的海关“智慧屏”利用不足。对提升海关政务服务智能化水平的科技平台开发使用率不够，针对群众需求开展问卷调查少。

　　二是解读宣贯工作力度不够。利用海关权威媒体发布政策解读等不够全面，在新媒体上发布的政策解读风格不够活泼有趣，点击量浏览量不高，影响力不强。

　　六、其他需要报告的事项

　　泉城海关2023年无收取信息处理费情况。

　　泉城海关2023年政府信息公开工作年度报告.doc

  泉城海关2023年政府信息公开工作年度报告.pdf