德州海关2024年政府信息公开工作年度报告

　　本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）、《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）等有关规定，结合2024年德州海关政府信息公开工作情况编制而成。本报告所列数据的统计期限为2024年1月1日至2024年12月31日。如对本报告有任何疑问，请与德州海关办公室联系（地址：德州市天衢新区晶华大道196号，邮政编码：253000，联系电话：0534-8253512）。

　　一、总体情况

　　2024年，德州海关坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实《条例》规定，按照总署、总关相关工作要求，切实加强组织领导，规范公开内容，提升政务公开工作水平，有力保障公众的知情权、参与权和监督权。

　　（一）优化工作机制。明确工作责任，构建 “一把手负总责、分管领导具体负责、各科室各负其责”的工作体系，进一步完善政府信息公开工作机制。严格落实《德州海关政府信息公开工作操作指引》要求，规范落实审查、发布程序，发挥以公开促落实、促规范、促服务作用，打通海关服务社会公众的“最后一公里”。

　　（二）畅通信息渠道。严格执行首问负责制、服务承诺制、一次告知制、限时办结制，强化办公室及各业务科室公开电话接听管理，确保及时响应。定期举办“关长接待日”，面对面听取企业和社会各界的政策咨询、情况反映和举报投诉，畅通关企沟通交流渠道。加强互联网舆情监测、处置工作机制，依托互联网信息工作团队，及时关注社会热点，回应群众关切。今年在门户网站发布各类信息22条，包括双公示、双随机、一公开等内容。

　　（三）擦亮公开品牌。在高标准完成政务公开专区建设的基础上，持续优化“办德好”政务服务专区功能。指定专人对政务公开查询区、宣传区宣传手册定期更新，对接数据分中心对海关智慧屏后台信息实时更新，提升进出口企业群众现场办事咨询、依申请公开等服务的体验感。2024年，共受理依申请公开1起。

　　（四）提升服务效能。深化“关长送政策上门”活动，关领导带队到12个县市区开展政策宣讲20余次，让惠企政策直达快享。充实“首席服务官”团队，全面履行好助企服务职责，由综合业务科牵头依据行业、区域统筹分配服务官，实现重点企业、重点项目全覆盖。2024年，共开展集中培训3场，涉及企业400余家，推动27项问题“清零”。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2023年年报中所提问题整改情况。2023年，我关在政府信息公开方面主要存在政务公开工作的规范性和吸引力不强，政务公开专区特色亮点需进一步挖掘的问题。针对上述问题，我关聚焦提亮“办德好”政务公开品牌，系统梳理政务公开工作的标准化流程，组织相关岗位人员开展专题培训，开展进出口食品安全进社区、海关开放日等系列活动，切实提升政务公开工作的规范化水平和吸引力。

　　（二）目前存在问题。信息公开主动性还需要进一步增强，个别公开事项临近最后期限才正式发布。　　　　

　　六、其他需要报告的事项