济南海关关区2025年政府信息公开工作年度报告

　　本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）等有关规定，总结2025年济南海关关区政府信息公开工作情况编制而成。报告中所列数据的统计期限，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。如对本报告有任何疑问，请与济南海关办公室新闻宣传科联系（地址：济南市高新区舜华路66号，邮政编码：250000，联系电话：0531-68696063，邮箱：jnhg_xxgk@customs.gov.cn）。

　　一、总体情况

　　（一）主动公开方面。修订印发《济南海关本级机关主动公开目录（2025年版）》，进一步细化公开事项。在门户网站发布主动公开信息1269条，其中“关长接待日”活动通知144条、各级政府信息公开年报13篇、行政执法统计年报12篇，信息发布更加规范有序。依托“济南海关发布”微信公众号，及时发布新闻动态、政策解读等信息478条，政务公开覆盖面和传播力持续提升。

　　（二）依申请公开方面。依法规范办理依申请公开工作，全年受理依申请公开事项15项，均按时限、按程序办结。持续优化工作机制，更新完善《依申请公开咨询答复口径及注意事项》，进一步规范受理、审查、处理、答复等全流程管理。组织开展关区依申请公开工作专项测试4轮，及时排查整改薄弱环节和风险隐患，依申请公开办理质效稳步提升。

　　（三）政府信息管理方面。严格落实“谁主管、谁发布，谁审核、谁负责”全链条管理责任，强化拟稿环节信息公开属性源头认定，不断提升全员信息公开审查意识。明确门户网站“政府信息公开”专栏各子栏目主办部门、职责分工和发布要求，严把信息内容审核关和保密审查关，全年未发生信息公开泄密事件。加大门户网站、政务新媒体日常巡检力度，及时清理更新过期、失效信息，组织开展错断链、错敏词、专题专栏排查整治6次，切实保障公开信息的准确性、时效性和完整性。

　　（四）政府信息公开平台建设方面。持续优化门户网站栏目架构和展示界面，提升群众使用便捷度。不断拓宽政务公开渠道，组织开展线上新闻发布会、在线访谈6期，推动海关政策权威解读、及时发声。开展海关政策“进校园、进社区”等线下宣传活动6次，推动政策红利直达基层一线。高效运行12360服务热线，全年受理话务咨询18473次，接通率99.4%，热线质量抽查合格率100%；办理转办工单154件，答复门户网站留言咨询215条，平均答复时间1.4天。组织开展问卷调查6次，精准掌握企业和群众需求。新增“外贸综合技术服务平台”“进出口危险品检验监管实训教学点”等专题，政务服务更加精准高效。

　　（五）监督保障方面。制定《政务公开工作日历》，细化任务清单和时间节点，推动各项工作闭环落实。聚焦工作难点开展专项培训，编制完善岗位标准化操作手册，形成热线工单办理指南、网站检查要点、依申请公开案例库等一批规范化成果，提升关区政务公开工作标准化、专业化水平。组织开展门户网站集中工作4次，以实操实训强化能力提升。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2024年年报中所提问题整改情况。

　　针对“关区政务公开队伍建设有待进一步加强”的问题，我关开展专题业务培训，通过现场答疑、交叉互查等方式解决实际操作中的难点堵点；编制《岗位规范化手册》，全面梳理工作流程和标准处置方案，实现政务公开岗位人员培训全覆盖、能力全提升。

　　（二）目前存在问题。

　　海关政策宣讲活动的开展形式不够丰富，数量还需提升，覆盖面有待扩大。

　　六、其他需要报告的事项

　　济南海关2025年无收取信息处理费情况。