深圳海关关区2023年政府信息公开工作年度报告

　　本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》等规定，梳理深圳海关2023年政府信息公开工作情况编制而成。报告中所列数据的统计期限，自2023年1月1日起至2023年12月31日止。如对报告有意见、建议，请联系深圳海关办公室政务信息化管理科（联系电话：0755-84398172；电子邮箱：szzwgksq2@customs.gov.cn）。

　　一、总体情况

　　2023年，深圳海关以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大和二十届二中全会精神，严格执行《中华人民共和国政府信息公开条例》有关规定，全面推进基层政务公开标准化规范化工作，有关情况如下：

　　（一）高标准完成基层政务公开标准化规范化工作。

　　按照海关总署有关要求，年内组织全部31个隶属海关完成《海关领域基层政务公开标准指引》20条标准对标任务，经海关总署、深圳海关验收评审全部达标。其中，西九龙站海关、梅沙海关、文锦渡海关、大鹏海关、福田海关、龙岗海关、蛇口海关7个海关被评为优秀单位。

　　（二）扎实开展主动公开与依申请公开工作。

　　1.主动公开工作情况。一是组织31个隶属海关编制并公开本单位《海关领域基层政务公开标准目录》，明确公开内容、时限和标准，确保法定公开义务无遗漏；二是强化平台支撑，新建门户网站基层政务公开专栏，开发上线“深圳海关政务服务地图”，推广政务服务大厅“海关政务公开电子公告栏”，实现线上线下主动公开场景全覆盖；三是抓好门户网站信息发布维护，围绕促进跨境贸易便利化、优化营商环境等海关重点工作发布政策类信息78条，综合统计数据及统计分析文章62期，政府采购、招投标公告、公务员考录等信息538件。

　　2.依申请公开工作情况。以保障社会公众获取政府信息的合理诉求为出发点，依法依规做好信息公开申请答复工作。全年共受理政府信息公开申请85件，较上一年度增长93.2%，年内全部办结。申请事项主要集中在进出口食品安全、海关统计等方面。全年未收到因信息公开申请答复引起的行政诉讼。

　　（三）持续增强为民服务能力。

　　坚持“四下基层”，建立健全关区关长接待日工作制度，预约方式全部挂网公开。紧扣企业群众关注热点多渠道开展政策宣贯，以“线下宣讲+线上直播+实地走访”方式召开企业宣讲会170余场，开展“关长送政策上门”174次。深圳海关12360热线全年接听话务咨询10.3万次，接通率99.37%；开通“5G视频咨询”服务，在线面对面解答企业群众咨询，实现“询、接、办”同平台办理，年内受理解决企业问题266个。

　　（四）有效提高信息公开管理及监督保障水平。

　　修订印发《深圳海关门户网站管理办法》，进一步压实网站管理责任；将政务公开纳入各隶属海关、事业单位年度客观指标考核内容；健全关区政务公开定期检查制度，制发内部通报14期；健全政务公开培训制度，组织专题培训，有效提升关区各单位政务公开管理能力。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2023年年报中所提问题整改情况。

　　问题一“基层政务公开品牌效应不够凸显”。针对该问题，深圳海关以基层政务公开标准化规范化工作为契机，大力挖掘先进典型，突出特色做法，培树多个政务公开优秀工作品牌，其中西九龙站海关相关做法纳入海关总署办公厅典型案例；多渠道开展经验交流，通过现场评审会观摩学习，优秀案例书面交流等活动，发挥品牌效应，促进关区各级单位互相学习提升；做好品牌宣传，立足深圳海关12360微信公众号，策划编发政务公开优秀单位系列宣传，扩大公众知晓度。

　　问题二“政务公开平台建设有待进一步优化”。针对该问题，深圳海关依托门户网站丰富一站式查询场景，开发上线“深圳海关政务服务地图”，实现海关政务服务“掌上看，就近办”；优化门户网站信息展示形式，建设“基层政务公开”专题栏目，以隶属海关为单元汇总发布各类信息，方便社会公众检索查阅。

　　（二）目前存在问题。

　　我关政务公开标准化规范化水平有效提升，但在充分释放惠企便民红利方面还有提升空间。主要表现为：通过政务公开职能，收集与研判企业群众意见建议的力度还不够到位，解决企业所急、基层所盼、民心所向具体问题的成果还不够丰富，推动海关监管服务水平提升的成效还不够明显。

　　六、其他需要报告的事项

　　本关今年内未收取信息公开处理费。无其他需要报告的事项。

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